Nurses experiencing aggression at workplace

Zawód pielęgniarki obciążony jest ryzykiem doznawania agresji ze strony pacjentów i ich rodzin. Dane Amerykańskiego Związku Pielęgniarek pokazują, że 57% pielęgniarek doświadczyło agresji słownej i gróźb, natomiast z badań polskich wynika, że zagrożenie bezpieczeństwa osobistego stanowi dla ponad 70% pielęgniarek najbardziej obciążający czynnik. Dla analizy częstotliwości zachowań agresywnych doświadczanych w pracy przeprowadzono badania 208 pielęgniarek i pielęgniarzy z wykorzystaniem autorskiej ankiety. Okazało się, że 70% badanych skonfrontowało się z jakąś formą agresji w pracy ze strony przede wszystkim pacjentów, ich rodzin, a nawet członków personelu (15%). W tej grupie aż 36% doznało agresji fizycznej, z czego 18% w ciągu ostatniego roku. Przeważająca większość respondentów po agresywnym incydencie nie szukała pomocy, mimo że aż 20% z nich zauważyła negatywny wpływ tego zdarzenia na swoją pracę. W podsumowaniu zawarto konkluzje dotyczące możliwości wsparcia pielęgniarek w ich radzeniu sobie z agresją w pracy

Functioning as a professional nurse bears the risk of experiencing aggression from patients and their families. According to the data of American Nurses’ Association, 57% of nurses have been subjected to verbal aggression and/or threats at workplace. Similar research conducted in Poland, showed that for over 70% of nurses personal safety at work was the most important concern. In order to assess the frequency of aggressive behavior at work, 208 male and female nurses were asked to participate in the study by filling in a questionnaire prepared by the researchers. It turned out that 70% of participants, throughout their professional career, were at some point confronted with some forms of aggression mainly either from patients and/or their families, or from other medical personnel (15%). In the research group of interest, 36% of participants experienced physical aggression, with 18% of them being victimized over the period of last year. Moreover, great majority of victims, directly after the incident, did not seek any professional help, despite the fact that 20% noticed the negative influence of the episode on their work effectiveness and/or quality. In the Summary and Conclusions it has been stated that some aggression management and support services should be made available for nurses to help them deal with workplace aggression.