Extraordinary events and functioning of the editorial staff of a news service on the example of "Kronika" TVP3 Krakow program on the day of the Smolensk disaster

W polskich stacjach telewizyjnych ramówka została złamana tylko kilka razy. W dniu zamachu na World Trade Center, w dniu śmierci papieża Jana Pawła II i w dzień katastrofy smoleńskiej. Ten dzień wielu dziennikarzy określa jako jeden z najtrudniejszych w swojej karierze. Niniejsza praca obrazuje trudności, z jakimi musieli mierzyć się pracownicy redakcji informacyjnej. Praca powstała na podstawie wywiadów przeprowadzonych z pracownikami redakcji TVP3 Kraków, oddziału regionalnego Telewizji Polskiej, pracującymi w dn. 10 kwietnia 2010 r.. Normalny dzień w redakcji został zestawiony z wyjątkowością pracy w dniu katastrofy smoleńskiej. Na podstawie przeprowadzonych badań, przedstawione zostały także elementy ważne w kontekście zarządzania mediami w obliczu sytuacji wyjątkowych. Przeprowadzone badania ukazały, że najważniejsze w zarządzaniu mediami w takim dniu jest właściwy i szybki podział ról, a także umiejętność zarządzania emocjami zespołu.

In history of polish TV stations, the regular TV schedule has been broken only a few times. On the day of the World Trade Center attack, the day of the death of Pope John Paul II and on the day of the Smolensk air disaster. Many journalists describe this day as one of the most difficult in their careers. The study was based on the interviews with editorial staff of Cracow’s regional office of Polish Public Television (TVP). The regular workday was compared to an extraordinary working conditions on the day of the Smolensk air catastrophy. Based on the conducted research, important elements of media management in emergency situations were also presented. The research showed that the most important in media management on such a day is the skillful and quick division of responsibilities, as well as the ability to manage the emotions of the team.