Mediacyjny wymiar dialogu infobrokera z klientem

2015
book section
article
dc.abstract.plBezpośredniej rozmowie infobrokera z klientem mogą towarzyszyć napięcia wymagające zastosowania mediacji rozumianej jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów. Źródłem zadrażnień bywa niezgodność wzajemnych wyobrażeń interlokutorów o przypadających im rolach oraz o celach i optymalnym schemacie przebiegu konwersacji. Konflikt tego rodzaju, jeśli nie zostanie w porę zażegnany wskutek odpowiednich działań mediacyjnych ze strony infrobrokera, uniemożliwia przejście do fazy negocjacji służącej ustaleniu zakresu potrzeby informacyjnej i warunków realizacji zlecenia. Na podstawie materiału z symulacyjnych warsztatów komunikacji z klientem, przeprowadzonych z udziałem studentów w Instytucie Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa UJ, przedstawiono przykłady skutecznych i wadliwych sposobów sterowania dialogiem z klientem w sytuacji konfliktu wyobrażeń.pl
dc.affiliationWydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwapl
dc.contributor.authorKorycińska-Huras, Agnieszka - 129158 pl
dc.contributor.editorCisek, Sabina - 127597 pl
dc.contributor.editorJanuszko-Szakiel, Anetapl
dc.date.accessioned2015-11-26T14:22:01Z
dc.date.available2015-11-26T14:22:01Z
dc.date.issued2015pl
dc.description.additionalBibliogr. s. 144-146pl
dc.description.physical125-146pl
dc.description.publication1pl
dc.identifier.isbn978-83-264-8181-9pl
dc.identifier.urihttp://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/17226
dc.languagepolpl
dc.language.containerpolpl
dc.pubinfoWarszawa : Wolters Kluwerpl
dc.rights.licencebez licencji
dc.subject.plinfobrokeringpl
dc.subject.plkonfliktpl
dc.subject.plmediacjapl
dc.subject.plnegocjacjepl
dc.subtypeArticlepl
dc.titleMediacyjny wymiar dialogu infobrokera z klientempl
dc.title.alternativeMediation dimension in dialogue between independent information professionnal and his/her clientpl
dc.title.containerZawód infobroker : polski rynek informacjipl
dc.typeBookSectionpl
dspace.entity.typePublication
dc.abstract.plpl
Bezpośredniej rozmowie infobrokera z klientem mogą towarzyszyć napięcia wymagające zastosowania mediacji rozumianej jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów. Źródłem zadrażnień bywa niezgodność wzajemnych wyobrażeń interlokutorów o przypadających im rolach oraz o celach i optymalnym schemacie przebiegu konwersacji. Konflikt tego rodzaju, jeśli nie zostanie w porę zażegnany wskutek odpowiednich działań mediacyjnych ze strony infrobrokera, uniemożliwia przejście do fazy negocjacji służącej ustaleniu zakresu potrzeby informacyjnej i warunków realizacji zlecenia. Na podstawie materiału z symulacyjnych warsztatów komunikacji z klientem, przeprowadzonych z udziałem studentów w Instytucie Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa UJ, przedstawiono przykłady skutecznych i wadliwych sposobów sterowania dialogiem z klientem w sytuacji konfliktu wyobrażeń.
dc.affiliationpl
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Informacji Naukowej i Bibliotekoznawstwa
dc.contributor.authorpl
Korycińska-Huras, Agnieszka - 129158
dc.contributor.editorpl
Cisek, Sabina - 127597
dc.contributor.editorpl
Januszko-Szakiel, Aneta
dc.date.accessioned
2015-11-26T14:22:01Z
dc.date.available
2015-11-26T14:22:01Z
dc.date.issuedpl
2015
dc.description.additionalpl
Bibliogr. s. 144-146
dc.description.physicalpl
125-146
dc.description.publicationpl
1
dc.identifier.isbnpl
978-83-264-8181-9
dc.identifier.uri
http://ruj.uj.edu.pl/xmlui/handle/item/17226
dc.languagepl
pol
dc.language.containerpl
pol
dc.pubinfopl
Warszawa : Wolters Kluwer
dc.rights.licence
bez licencji
dc.subject.plpl
infobrokering
dc.subject.plpl
konflikt
dc.subject.plpl
mediacja
dc.subject.plpl
negocjacje
dc.subtypepl
Article
dc.titlepl
Mediacyjny wymiar dialogu infobrokera z klientem
dc.title.alternativepl
Mediation dimension in dialogue between independent information professionnal and his/her client
dc.title.containerpl
Zawód infobroker : polski rynek informacji
dc.typepl
BookSection
dspace.entity.type
Publication

* The migration of download and view statistics prior to the date of April 8, 2024 is in progress.

Views
15
Views per month
Views per city
Dublin
2
Szczecin
2
Wroclaw
2
Chandler
1
Des Moines
1
Krakow
1
Niepolomice
1
Zawiercie
1

No access

No Thumbnail Available