Celem niniejszej pracy jest analiza procesu motywowania pracowników instytucji publicznych oraz znalezienie odpowiedzi na pytanie: Czy systemy motywacyjne stosowane w organizacjach publicznych prawidłowo spełniają swoją rolę i czy dzięki nim urzędnicy odczuwają satysfakcję i zadowolenie płynące z wykonywanej pracy? Przedstawienie teoretycznych aspektów motywowania oraz narzędzi motywacyjnych, którymi dysponują kierownicy organizacji publicznych było podstawą dla oceny systemu motywacyjnego w badanej jednostce samorządu terytorialnego. W części empirycznej, na podstawie przeprowadzonego badania ankietowego, dokonana została analiza działań motywacyjnych w wybranym Urzędzie Gminy. Uzyskane na tej podstawie informacje, pozwoliły na kompleksową diagnozę skuteczności systemu motywacyjnego funkcjonującego w badanej jednostce.

The aim of this study is to analyze the process of motivating employees of public institutions, and to answer the questions: Are the motivation systems used in public organizations properly fulfill its role? Are the employees feel contentment and satisfied of the work they are thanks to the incentive systems? The basis for the appraisal of the motivation systems in the audited entity of local goverment was the presentation of theorethical aspects of motivation and motivational tools available to managers of public institutions. In the empirical part, based on the survey, the analysis of motivational activities in selected municipal office was carried out. The information obtained from the survey allowed for a comprehensive diagnosis of the motivation system effectiveness which function in the audited entity.