Szkoła to organizacja łącząca wiele osób o różnych wartościach, przekonaniach i potrzebach, Stoją przed nią odpowiedzialne zadania, skutkuje to tym że, częstym i naturalnym zjawiskiem pojawiającym się w szkole są różnego rodzaju problemy. Niniejsza praca będzie poświęcona sposobom, które nauczyciele szkół gimnazjalnych i średnich wykorzystują by rozwiązać problemy napotykane podczas pracy w szkole.Celem mojej pracy było potwierdzenie założenia, że nauczyciele rozwiązują problemy w sposób zespołowy oraz poznanie konkretnych sposobów, które nauczyciele wykorzystują by rozwiązać problemy pojawiające się w szkole.By to osiągnąć posłużyłam się badaniami prowadzonymi w ramach projektu ,,Nadzór Pedagogiczny-System Ewaluacji Oświaty’’. Dane, które wykorzystałam były zebrane w trakcie przeprowadzania anonimowych ankiet dla nauczycieli i dyrektorów szkół, oraz w trakcie grupowych wywiadów z nauczycielami. Wywiady grupowe były przeprowadzane w 1888 szkołach, ja w swej pracy skupiłam się na przeanalizowaniu odpowiedzi, które padły w trakcie 200 losowo wybranych wywiadów.Badania potwierdziły, że nauczyciele chcąc rozwiązać napotkany problem bądź sytuacje problemową decydują się na współpracę w ramach zespołów.Wywiady wykazały, że nauczyciele wolą zapobiegać problemom niż później je rozwiązywać. Jako sposób zapobiegania problemom wymieniali różne formy współpracy w ramach zespołu, które na co dzień wykorzystują podczas pracy w szkole. Formą rozwiązania lub pomocą w rozwiązaniu zaistniałego problemu według nauczycieli jest także konsultacja z osobami spoza zespołu nauczycielskiego. Najczęściej wymienianą w tym przypadku osobą był psycholog bądź pedagog szkolny.Jako konkretny sposób rozwiązywania problemu nauczyciele najczęściej wymieniali organizowanie posiedzeń zespołu wychowawczego.

School is an organization which unites many people of different values, beliefs and needs. It has to face responsible tasks and this leads to the fact that different problems are a frequent and natural phenomenon at schools. This thesis is devoted to methods used by meddle and high school teachers for solving problems they encounter during their work at school. The aim of my thesis was to prove the assumption that teachers solve problems by means of teamwork and to find exact methods used by teachers in solving the problems they encounter at school. For this purpose I used the research carried out within the frames of the “Educational Supervision – Education System Evaluation”. The data I used was collected by means of anonymous questionnaires filled in by teachers and headmasters/headmistresses as well as during group interviews with teachers. The group interviews were conducted in 1888 schools, while in my research I focused on analysing the answers provided during 200 randomly selected interviews. The research confirmed that teachers, when they want to solve a problem or a problem situation they encounter, decide to cooperate in teams of teachers. The interviews showed that teachers prefer to prevent problems rather than solve them later. A method for preventing problems they referred to included different forms of cooperation in teams of teachers they use on daily basis at work. In the teachers’ opinion, another method used for solving given problem or helping solve it is consulting individuals from outside the team of teachers. The individuals most often mentioned in this context were school psychologist or guidance counsellor. The example of method used for solving problems most frequently mentioned by the teachers was organizing meetings of educational team.