W dniach od 2 kwietnia do 5 kwietnia 2024 r. prowadzone będą prace związane z wdrożeniem nowej wersji systemu Repozytorium UJ. Nie będzie możliwe wprowadzanie nowych informacji do repozytorium. Za utrudnienia przepraszamy.
Oddziaływanie Total Quality Management na budowanie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw na przykładzie Porsche Design
wariant tytułu:
The influence of Total Quality Management on the companies competitiveness.
autor:
Jasek Ewelina
recenzent:
Stuss Magdalena , Tutko Marta
promotor:
Tutko Marta
data obrony
:
2015-07-02
język:
polski
abstrakt w j. polskim:
W dzisiejszej gospodarce jakość produktów stała się jednym z decydujących czynników mających wpływ na konkurencyjność przedsiębiorstw. Wymagania płynące z otoczenia sprawiają, że organizacje coraz częściej chcąc być konkurencyjnymi decydują się na wprowadzenie systemów zarządzania jakością. Istnieje szereg przesłanek, które warunkują wprowadzanie systemów zarządzania jakością w oparciu o normy serii ISO 9000. Autorka przedstawia istotę funkcjonowania TQM i jego fundamentalne zasady. Przytacza także wybrane narzędzia zarządzania jakością, wykorzystywane w przedsiębiorstwie, w którym przeprowadzone zostały badania w postaci wywiadu indywidualnego z menedżerem jakości. Celem pracy jest zbadanie, czy Total Quality Management wpływa korzystnie na osiąganie przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw. Do identyfikacji tego wpływu autorce posłużyły liczne monografie z tematyki jakości, jak również akty prawne, dokumenty oraz Internet. Po wnikliwej analizie literatury oraz wyników badań potwierdzona została hipoteza, że Total Quality Management ma korzystny wpływ na przewagę konkurencyjną i jest systemem, który warto wdrażać. Przynosi on nie tylko korzyści zewnętrzne, w postaci poprawy konkurencyjności i wizerunku, ale także wiele korzyści wewnętrznych, jak zwiększenie zaangażowania pracowników w proces doskonalenia organizacji.
abstrakt w j. angielskim:
The quality of products in today’s economics became one of the decisive factors to influence the companies competitiveness. To answer the environments requirements, organizations want to be competitive and therefore they decide to implement a quality management system. Consequently, there exists a large number of premises that determine the implementation of a quality management system based on the standard series of ISO 9000. The author introduces the essence of the function of TQM and its fundamental principles. In addition, results of a short empirical survey in the form of an interview with a quality manager of a company are presented. Thus, chosen tools of quality management that are used in this company are explained.The aim of this thesis is to investigate and identify the influence of Total Quality Management on the companies competitiveness. To identify this influence, the author used numerously monographs about quality as well as legal acts, documents and the internet. The careful analization of literature and the results of the research proved the hypothesis that Total Quality Management provides an influence on the company’s competitiveness. Hence, it is a system which is worth to be implemented. It not only brings external benefits in the form of improved competitiveness and image, but as well many internal ones, as augmentation of the employees commitment to the process of the company’s development.
słowa kluczowe w j. polskim:
jakość – konkurencyjność - Total Quality Management - zarządzanie jakością
słowa kluczowe w j. angielskim:
quality – competitiveness - Total Quality Management - quality management
wydział: instytut / zakład / katedra:
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej
typ:
praca licencjacka
Pliki tej pozycji
Plik
Rozmiar
Format
Przeglądanie
Nie ma plików powiązanych z tą pozycją.
Pozycja umieszczona jest w następujących kolekcjach