Outsourcing to zlecanie zadań wykonywanych (dotychczas) przez daną organizacje podmiotom zewnętrznym. Jest powszechnie stosowany w wielu obszarach działalności organizacji i od kilku lat rozpowszechniony w jednostkach opieki zdrowotnej.W niniejszej pracy przedstawiono badanie — przeprowadzone w formie ankiety — w największych krakowskich szpitalach dotyczące stosowania różnych rodzajów outsourcingu w placówkach medycznych. Ankiety wysłano do 17 jednostek. Wskaźnik zwrotu wynosił 65%. Wśród ankietowanych znalazły się zarówno szpitale jedno- jak i wieloprofilowe.Wszystkie badane placówki — jak się okazało — wykorzystują outsourcing. Funkcją wydzielaną przez każdą z badanych jednostek jest pranie. Szpitale podzlecają też pozostałe usługi hotelowe takie jak: żywienie, sprzątanie. Dodatkowo jednostki zlecają też często diagnostykę czy transport medyczny. Głównym powodem przekazania do wykonania jest uniknięcie konieczności inwestycji w modernizację szpitala tych dziedzin. Korzyściami jakie wykazują jednostki są przede wszystkim oszczędności finansowe. Problemem przy zastosowaniu outsourcingu był wybór odpowiedniego realizatora usług.Badania znane z literatury, a przeprowadzone w innych organizacjach opieki zdrowotnej wskazują, że jest to powszechne narzędzie, nie tylko w krakowskich szpitalach.

Outsourcing it is appointing tasks, executed (so far) by an organization to external subjects. It is commonly used in many fields of an organization activities and it has been distributed in health care units for a few years.In the following thesis I have shown a study — carried out in a form of a survey — in the largest cracovian hospitals, concerning using various kinds of outsourcing in medical centres. The survey was sent to 17 units. The rate of returning was 65 per cent. Among the respondents were both one and multi-profiled hospitals.All the examined centres – as it turned out – are using outsourcing. A function allocated by every centre is washing. Hospitals sub-comission also the other hotel services such as catering, cleaning. Additionally units also commission often diagnostics or medical transport. The main reason of transfering for executing is avoiding the necessity of investment in modernization of a hospital these fields. The advantages which units show are before all - financial savings. The problem with applying outsourcing was a choice of the right contractor of services.The studies known from literature, and conducted in other health care organizations show, that it is a common tool, used not only in cracovian hospitals.