Tematem niniejszej pracy jest promocja w mediach internetowych Muzeum Narodowego w Krakowie oraz Muzeum Sztuki Współczesnej w Krakowie. Zagadnienia, które są w niej zawarte dotyczą mediów społecznościowych, promocji w Internecie, opisu historii i działalności badanych instytucji oraz analizy ich strategii marketingu internetowego.Teza stawiana w publikacji dotyczy wpływu dobrych praktyk, rozumianych jako aktywna i przemyślana działalność w platformach społecznościowych, na liczbę odwiedzin w muzeum i sposób jego postrzegania przez odbiorców. Autorka ma na celu udowodnienie, że regularna promocja w nowych mediach przyczynia się do zwiększenia popularności danej instytucji oraz wydarzenia kulturalnego.Do udokumentowania owego zjawiska zostały przeprowadzone badania na terenie Muzeum Narodowego w Krakowie oraz Muzeum Sztuki Współczesnej w Krakowie. Wśród wykorzystanych metod badawczych zostały wykorzystane: ankiety jakościowe przeprowadzone na terenie obu instytucji, analiza i obserwacja poszczególnych mediów internetowych prowadzonych przez muzea oraz sposób organizacji działów promocji.Wynikiem badań było potwierdzenie stawianej na początku pracy tezy. Starannie przygotowana, realizowana i monitorowana strategia marketingu internetowego pozwala na dotarcie do szerszego grona odbiorców. Zjawisko to przedstawiają wyniki przeprowadzonych ankiet, które pokazują, że większość respondentów dowiaduje się o wydarzeniach w owych muzeach z komunikatów umieszczonych w Internecie. Strony internetowe badanych muzeów, ich profile w mediach społecznościowych są rozpoznawalne i popularne wśród ankietowanych. W niniejszej publikacji, w przeważającej większości, wykorzystano źródła internetowe. Było to podyktowane tematem pracy, który dotyczy tematów nowych mediów. W literaturze tradycyjnej jest niewystarczająco dużo tekstów, które nawiązują do mediów społecznościowych oraz promocji instytucji kultury w Internecie.

The subject of this thesis is promotion of new media in the National Museum in Cracow and the Museum of Contemporary Art in Cracow. Issues that are contained in it relate to social media, online promotion. It also describe the history and activities of the institutions and the analysis of their Internet marketing strategy.Thesis in this publication concerns the impact of good practice (understood as an active and thoughtful activity in the social media platforms) on the number of visits to the museum and how it is perceived by the public. The author is aimed at proving that regular promotion in new media contributes to the popularity of the institutions and cultural events.To document this phenomenon has been carried out research at the National Museum in Cracow and the Museum of Contemporary Art in Cracow. For this purpose were used the following test methods: qualitative surveys carried out at the two institutions, analysis and observation of individual media sites and the organization of promotion’s departments.The results confirm the thesis of this work. Carefully prepared, implemented and monitored internet marketing strategy allows to reach a wider audience.This phenomenon present the results of surveys, that show that the majority of respondents find out about events, in those museums, from the messages posted on the Internet. Websites of tested museums, their social media profiles are recognizable and popular among respondents.In the overwhelming majority in this publication, the author has used Internet sources. It was dictated by the subject of the work, which deals with the topics of new media. The traditional literature has not enough texts that refer to social media and the promotion of cultural institutions on the Internet.