Konflikt jest zjawiskiem codziennym, znanym od najdawniejszych czasów. Występuje wszędzie tam, gdzie ludzie mają styczność z innymi osobami lub grupami.Celem pracy jest zdefiniowanie pojęcia konfliktu, jego źródeł i powodów występowania. Znalezione materiały pozwoliły odpowiedzieć także na pytanie czy możliwe jest unikanie konfliktów oraz czy mogą one mieć pozytywne skutki.Metodą pracy, pozwalającą na znalezienie książek i artykułów naukowych, była kwerenda biblioteczna dokonana w Bibliotece Instytutu Zdrowia Publicznego w Krakowie. Hasła, za pomocą których wyszukiwane były źródła, to: konflikt, rozwiązywanie konfliktów, radzenie sobie z konfliktem, postawy wobec konfliktu.Na podstawie znalezionych książek i artykułów zdefiniowano pojęcia konfliktu, dokonano podziału na rodzaje konfliktów (wewnętrzny, intrapersonalny, międzygrupowy, wewnątrzgrupowy). Rozróżniono źródła i powody powstawania konfliktów, wybrane sposoby rozwiązywania konfliktów oraz postawy, jakie przyjmują ludzie wobec takich sytuacji. Ostatnim z poruszonych tematów było zarządzanie konfliktem oraz wady i zalety tego postępowania.Konflikty oraz sposoby ich rozwiązania mają duży wpływ na rozwój człowieka. W niewłaściwie rozwiązanych konfliktach wewnętrznych Zygmunt Freud dopatrywał się źródeł problemów swoich pacjentów. Dlatego unikanie konfliktów jest niemożliwe, a nawet niewskazane. Ważne jest, aby rozwiązywać konflikty w sposób konstruktywny, ponieważ wtedy można skorzystać z pozytywnych efektów sporów.

The conflict is an everyday occurrence, known since ancient times. It occurs whenever people are in contact with other people or groups.The aim of the study is to define the concept of conflict, its sources and reasons for applying. Found materials also helped to answer whether it is possible to avoid conflicts and whether they can have positive effects.Research was conducted usingMethod of work was to searching books and scholarly articles in the Library of the Public Health Institute in Cracow. The code with which they were searched, are: conflict, conflict resolution, coping with conflict, attitudes towards the conflict.Based on books and articles, the notion of conflict, the division into the types of conflicts (intrapersonal, interpersonal, inter-group and intra-group conflicts) were defined. The sources and reasons of conflict, selected methods of conflict resolution and posture that people assume in such situations were distinguished. The last of the topics discussed was the management of conflict and the advantages and disadvantages of this procedure.Conflicts and their solutions have a major impact on human development. In inappropriately resolved internal conflicts Sigmund Freud saw a source of problems of their patients. Therefore, avoiding conflicts is impossible, and even undesirable. It is important to resolve conflicts in a constructive way, because then you can take advantage of the positive effects disputes.