Celem pracy było sprawdzenie, czy reklamy oraz pozostałe działania marketingowe oddziałują na klientów, zwłaszcza w przypadku firm z wieloletnią tradycją, które przez lata znacząco nie zmieniały swojego wizerunku, oraz w jakim stopniu wpłynęły one na konsumentów w przypadku Grupy PZU. Autorka odpowiada na pytanie, czy reklamy, promocje i inne zabiegi marketingowe są w stanie wzbudzić zaufanie wśród klientów oraz zachęcić ich do skorzystania z produktów lub usług danej firmy, także w przypadku, gdy wcześniejsza kondycja wizerunku firmy bądź marki nie jest najlepsza. Dodatkowo ocenie zostały poddane zmiany przeprowadzone przez Grupę PZU oraz ich skutki.

The aim of the thesis was to test whether the ads and other marketing activities interact with customers, especially in the case of companies with a long tradition, which for years has not significantly changed. It was also the question if the impact was made in the case of PZU Group. The author answers the question, whether advertising, promotions and other marketing treatments are able to inspire confidence among customers and encourage them to use the products or services of the company, even if the earlier condition of the company's image or brand was not the best. In addition, the assessment have undergone modifications made by the PZU Group and their effects.