Celem niniejszej pracy jest analiza efektywności oraz związanych z nią barier w pracy ratowników medycznych i pielęgniarek (pielęgniarzy) polskiego systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego. Praca składa się z czterech rozdziałów. W pierwszym z nich charakteryzuję krótko strukturę polskiego systemu Państwowego Ratownictwa Medycznego. W rozdziale drugim skupiam się na definiowaniu pojęcia "efektywność" w oparciu o różne aspekty. Przedstawiam również mierniki efektywności. Rozdział trzeci to opis barier efektywności w sześciu obszarach środowiska pracy - w oparciu o podział T. F. Gilberta. Ostatni rozdział zawiera uzyskane wyniki badań i ich analizę, wnioski oraz podsumowanie. Wyniki mojej pracy wskazują, iż głównym problemem w rozwoju efektywności badanego przeze mnie środowiska zawodowego jest zły system wynagrodzenia. Ponad 90% ankietowanych nie jest zadowolona ze swego wynagrodzenia. Mimo tego faktu nie mają oni problemów z koncentracją na zadaniu i wykazują duży poziom zaangażowania w swoją pracę. Jednak zaangażowanie to maleje wraz ze wzrostem liczby lat pracy. Może się to wiązać z powszechnym w tym środowisku zawodowym syndromem wypalenia zawodowego. W moich badaniach korzystałam z literatury fachowej, obowiązujących aktów prawnych oraz dostępnych publikacji naukowych i specjalistycznych portali internetowych.

The aim of the presented thesis was analysis of efficiency and the associated barriers in the work of paramedics and nurses of the Polish Emergency Medical Services system. The thesis consists of four chapters. In the first the structure of the Polish Emergency Medical Services system is characterized. The second chapter is focused on defining the term „efficiency” based on various aspects. Efficiency measures are also introduced. The third chapter is a description of efficiency barriers in the six areas of work environment – based on T. F. Gilbert's division. The last chapter contains the obtained results and their analysis, conclusions and summary. The results of the author's work indicate that the main problem in the development of the researched environment is the wrong salary system. Over 90% of the people surveyed are not content with their salary. Despite that fact, they have no problems with concentrating on the task and they show a high level of commitment in their work. However, the commitment decreases with increasing seniority. This might be connected with the common in this environment burnout syndrome. Professional literature, current legislation, available scientific publications and expert websites were used in the research.