Współczesny rynek stawia przedsiębiorcom wysokie wymagania. Rosnąca konkurencja, zmienne upodobania coraz bardziej wymagających klientów oraz dynamicznie rozwijające się otoczenie gospodarcze, wymuszają konieczność wprowadzania zmian w funkcjonowaniu firm. W pracy omówiono kwestie związane ze zmianą wizerunku marki, w oparciu o analizę przypadku firmy Bytom SA. Na przestrzeni ostatnich lat jej wizerunek znacznie ewoluował, a szereg wdrożonych zmian przyczynił się do odbudowania pozycji na rynku i przyciągnięcia nowych klientów. Praca została podzielona na części: teoretyczną i empiryczną. W części teoretycznej skupiono się na przedstawieniu pojęcia marki w kontekście wizerunku, wprowadzania zmian i sposobów, dzięki którym można budować konkurencyjną przewagę. Część praktyczna koncentruje się głównie na wizerunku marki Bytom, narzędziach i strategii tworzenia go oraz zmianach, które wpłynęły na jego dotychczasowy kształt. Celem pracy było pokazanie na przykładzie firmy Bytom SA, jak wprowadzane zmiany wpływają na kreowanie i odbudowę wizerunku marki, umacniając jej pozycję w branży.

Contemporary market imposes very high demands on entrepreneurs. Growing competition, changing tastes of more and more demanding customers and dynamically developing economic environment force the companies to modify their strategies. The author of the thesis discusses the problems connected with the change of brand image on the basis of Bytom plc case. In the recent years the company’s image evaluated considerably, and many enforced changes contributed to rebuilding its position on the market and attracted new clients. The work is divided into two parts: theoretical and empirical. The theoretical part focuses on the introduction of the notion of a brand in the context of image, application of ways and methods which are used to build competitive advantage. The practical part concentrates mainly on the Bytom Company’s brand image , tools and strategies used to create it and changes that affected its present look. The aim of the thesis is to show, on Bytom plc. example, how introduced changes affect the creation and rebuilding of brand image strengthening its position in this type of business.