W dniach od 2 kwietnia do 5 kwietnia 2024 r. prowadzone będą prace związane z wdrożeniem nowej wersji systemu Repozytorium UJ. Nie będzie możliwe wprowadzanie nowych informacji do repozytorium. Za utrudnienia przepraszamy.
Uniwersytety jako organizacje publiczne powinny dążyć do zastąpienia reaktywnych orientacji urzędniczych proaktywnymi orientacjami menedżerskimi. Taki kierunek umożliwi nowatorskie i odważne podejście do realizowania usług publicznych, po rozpoznaniu i zrozumieniu potrzeb użytkowników. Takie podejście do realizowanych zadań publicznych przynosi obustronne korzyści, zarówno dla usługobiorcy, jak i usługodawcy. Celem artykułu jest wskazanie wewnętrznych warunków determinujących sprawne zarządzanie rozwojem usługi rekrutacji na studia w uczelni publicznej w świetle literatury przedmiotu oraz własnego badania empirycznego.
abstrakt w j. angielskim:
University as a public organization should aim to replace the reactive bureaucratic orientation to proactive managerial orientation. This direction will enable innovative approach to the implementation of public service after recognition and understanding the user needs. This approach to public duties brings mutual benefits for both the user and the service provider. The purpose of this research paper is to determine the internal conditions of efficient service management, like enrollment in public higher education, basing on literature and empirical studies.
słowa kluczowe w j. polskim:
zarządzanie publiczne, e-usługi, rekrutacja na studia
słowa kluczowe w j. angielskim:
public management, electronic services, enrollment
wydział: instytut / zakład / katedra:
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Instytut Spraw Publicznych