tytuł:
|
Wpływ nowych technologii na zarządzanie przedsiębiorstwami turystycznymi |
wariant tytułu: |
The impact of technologies on the tourism company management
|
autor: |
Kurleto Małgorzata
|
tytuł czasopisma:
|
Zarządzanie Publiczne. Zeszyty Naukowe Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego |
numer:
|
1 (21) |
data wydania
:
|
2013 |
strony:
|
91-102 |
ISSN: |
1896-0200
|
eISSN: |
2084-3968
|
DOI: |
10.4467/20843968ZP.13.008.1081
|
adres URL: |
http://www.ejournals.eu/Zarzadzanie-Publiczne/Zarzadzanie-Publiczne-2013/Zarzadzanie-Publiczne-1-2013/art/1321/
|
data dostępu: |
2019-02-26
|
język: |
polski |
język czasopisma:
|
polski |
abstrakt w j. polskim: |
W niniejszym opracowaniu podjęto próbę zaprezentowania oddziaływania nowych technologii komunikacyjno-informatycznych i innych na zarządzanie przedsiębiorstw turystycznych. Zanalizowano wpływ komputerowych systemów informacyjnych (CRS, GDS) systemów zarządzania danymi o klientach (CRM), nowoczesnych systemów telekomunikacyjnych (WLAN, WIMAX) i internetu na sprawność procesów biznesowych, a także przedstawiono ich znaczenie dla zmiany strategii zarządzania, która dokonuje się w przedsiębiorstwach turystycznych operujących w środowisku e-technologii. Zmiana, o której mowa, polega na odchodzeniu od stosowania koncepcji opierającej się na teorii „pięciu sił” Portera, nawołującej do walki konkurencyjnej pomiędzy uczestnikami procesów biznesowych i zastępowaniu jej koncepcją wywodzącą się z teorii gier, której istotą jest wzajemna współpraca i porozumiewanie się. Nadrzędnym celem nowej koncepcji zarządzania jest maksymalizacja nowej dodatkowej wartości przedsiębiorstw turystycznych. Dążenie do celu, o którym mowa, jak starano się wykazać, jest możliwe za pomocą wprowadzania zarządzania wiedzą i zarządzania innowacjami, w tym między innymi z wykorzystaniem nowoczesnej e-technologii. |
abstrakt w j. angielskim: |
This paper attempts to present the impact of new communication and information technologies (ICT) and other information on the management of tourism enterprises. The analysis is trying to show the impact of computer information systems (CRS, GDS) data management systems, customer management systems (CRM), advanced telecommunications systems (WLAN WIMAX) and the Internet both on the efficiency of business processes as well to show their importance for changing of management strategy which takes place in tourism enterprises operating in e-technology environment. This change is referring to the shift away from the application of the concept based on the theory of Porter’s Five Forces (which calling for the competitive struggle between participants of business processes) and replace it with the concept derived from game theory (which prefer the mutual cooperation and communication among tourism enterprises). The overriding goal of the new concept of management is to maximize the added value of new tourism enterprises. The achievement of this goal is possible with the introduction of knowledge and innovation management in that, among other things that use a modern e-technology. |
słowa kluczowe w j. polskim: |
nowe technologie, zarządzanie, internet, przedsiębiorstwo turystyczne |
słowa kluczowe w j. angielskim: |
new technology, management, tourism enterprises |
liczba arkuszy wydawniczych: |
0,9 |
wydział: instytut / zakład / katedra: |
Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej : Katedra Zarządzania w Turystyce |
typ: |
artykuł w czasopiśmie |
podtyp: |
artykuł |
punktacja MEiN [2013 B]: 8